Declaració de Privacitat de FOCARIS
1. Introducció
FOCARIS, compromesa amb la privacitat i seguretat dels seus clients i usuaris, garanteix la protecció de les dades personals conforme a la normativa de protecció de dades aplicable. Aquesta Declaració de Privacitat explica com recopilem, usem i protegim la informació personal que proporciones en utilitzar la nostra botiga en línia i serveis.
2. Responsable del Tractament de Dades
El responsable del tractament de les dades personals és FOCARIS. Pots contactar-nos en social@focaris.eu o +34 627 898 868 per a qualsevol consulta o exercici de drets relacionats amb les teves dades personals.
3. Dades Personals Recollides
FOCARIS recopila les següents dades personals en registrar-se o realitzar una compra:
- Informació de contacte: nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon.
- Informació de pagament: encara que FOCARIS no emmagatzema les dades de pagament, aquests es processen de manera segura mitjançant la passarel·la de pagament Redsys CaixaBank, que compleix amb els estàndards de seguretat de la indústria i només tracta les dades per a realitzar la transacció sense emmagatzemar-los.
- Informació de compra i navegació: productes adquirits, preferències de compra i dades sobre l'ús de la nostra botiga en línia per a millorar l'experiència del client.
4. Finalitat del Tractament de Dades
Les dades recollides s'utilitzen amb les següents finalitats:
- Gestió de comandes i compres: per a processar i enviar els productes sol·licitats.
- Atenció al client: per a respondre a consultes, incidències i sol·licituds de devolució.
- Comunicacions comercials: enviar informació sobre productes i ofertes, sempre que es compti amb el consentiment del client.
- Millora de serveis i personalització: analitzar les preferències dels clients per a millorar l'experiència de compra.
5. Base Legal per al Tractament
El tractament de les dades personals es basa en:
- L'execució d'un contracte per a gestionar les compres i serveis sol·licitats.
- El consentiment del client per a rebre comunicacions comercials i promocions.
- L'interès legítim de FOCARIS per a millorar l'experiència de l'usuari a la botiga en línia i per a la prevenció del frau.
6. Conservació de les Dades
Les dades personals seran conservats mentre existeixi una relació contractual i durant els terminis necessaris per a complir amb les obligacions legals. Les dades per a fins comercials es mantindran mentre no se sol·liciti la baixa o cancel·lació de les seves subscripcions per l'usuari.
7. Seguretat i Emmagatzematge de les Dades
FOCARIS allotja les dades personals en l'eina de gestió de comerç electrònic de IONOS, la qual compta amb mesures de seguretat avançades i compleix amb les normatives de protecció de dades. A més, la passarel·la de pagament utilitzada, Redsys CaixaBank, processa de manera segura els pagaments sense emmagatzemar les dades, garantint la màxima protecció en les transaccions.
8. Drets de l'Usuari
L'usuari té dret a:
- Accedir a les seves dades personals i obtenir informació sobre el seu tractament.
- Rectificar dades incorrectes o incompletes.
- Sol·licitar la supressió de les dades personals quan ja no siguin necessaris.
- Limitar el tractament de les seves dades en uns certs casos.
- Oposar-se al tractament de les seves dades per a fins comercials.
- Sol·licitar la portabilitat de les dades personals a un altre responsable del tractament.
Per a exercir aquests drets, l'usuari pot contactar a FOCARIS a través de social@focaris.eu
9. Transferències de Dades a Tercers
FOCARIS no ven, lloga ni transfereix les dades personals dels usuaris a tercers, excepte en els següents casos:
- Proveïdors de serveis que actuen en nom de FOCARIS per a la gestió de pagaments, enviament de productes i altres tasques operatives necessàries per a l'execució dels serveis.
- Obligació legal quan sigui necessari per a complir amb obligacions legals o respondre a requeriments d'autoritats competents.
10. Actualitzacions de la Política de Privacitat
FOCARIS es reserva el dret de modificar aquesta Declaració de Privacitat en qualsevol moment. Les actualitzacions seran publicades en aquesta mateixa pàgina i, en cas de canvis substancials, es notificarà als usuaris mitjançant correu electrònic o en el lloc web.
11. Contacte
Per a qualsevol consulta, comentari o sol·licitud relacionada amb aquesta Declaració de Privacitat, si us plau, contacta amb nosaltres en social@focaris.eu o +34 627 898 868.
