Declaración de Privacidad de FOCARIS
1. Introducción
FOCARIS, comprometida con la privacidad y seguridad de sus clientes y usuarios, garantiza la protección de los datos personales conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Esta Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestra tienda online y servicios.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es FOCARIS. Puedes contactarnos en social@focaris.eu o +34 627 898 868 para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales.
3. Datos Personales Recogidos
FOCARIS recopila los siguientes datos personales al registrarse o realizar una compra:
- Información de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de pago: aunque FOCARIS no almacena los datos de pago, estos se procesan de forma segura mediante la pasarela de pago Redsys Caixabank, que cumple con los estándares de seguridad de la industria y solo trata los datos para realizar la transacción sin almacenarlos.
- Información de compra y navegación: productos adquiridos, preferencias de compra y datos sobre el uso de nuestra tienda online para mejorar la experiencia del cliente.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recogidos se utilizan con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y compras: para procesar y enviar los productos solicitados.
- Atención al cliente: para responder a consultas, incidencias y solicitudes de devolución.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre productos y ofertas, siempre que se cuente con el consentimiento del cliente.
- Mejora de servicios y personalización: analizar las preferencias de los clientes para mejorar la experiencia de compra.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato para gestionar las compras y servicios solicitados.
- El consentimiento del cliente para recibir comunicaciones comerciales y promociones.
- El interés legítimo de FOCARIS para mejorar la experiencia del usuario en la tienda online y para la prevención del fraude.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual y durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos para fines comerciales se mantendrán mientras no se solicite la baja o cancelación de sus suscripciones por el usuario.
7. Seguridad y Almacenamiento de los Datos
FOCARIS aloja los datos personales en la herramienta de gestión de e-commerce de IONOS, la cual cuenta con medidas de seguridad avanzadas y cumple con las normativas de protección de datos. Además, la pasarela de pago utilizada, Redsys Caixabank, procesa de forma segura los pagos sin almacenar los datos, garantizando la máxima protección en las transacciones.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de los datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
- Solicitar la portabilidad de los datos personales a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a FOCARIS a través de social@focaris.eu
9. Transferencias de Datos a Terceros
FOCARIS no vende, alquila ni transfiere los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que actúan en nombre de FOCARIS para la gestión de pagos, envío de productos y otras tareas operativas necesarias para la ejecución de los servicios.
- Obligación legal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
10. Actualizaciones de la Política de Privacidad
FOCARIS se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y, en caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante correo electrónico o en el sitio web.
11. Contacto
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con esta Declaración de Privacidad, por favor, contacta con nosotros en social@focaris.eu o +34 627 898 868.
